فرآیند ارسال سفارش

پس از آماده‌سازی سفارش، بسته شما از طریق روش ارسال انتخابی مانند پست، تیپاکس یا پیک برای شهر تهران ارسال خواهد شد.

پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات مرسوله در سیستم ثبت می‌شود و سفارش وارد مرحله ارسال خواهد شد.

کد رهگیری سفارش

پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری برای بسته شما ثبت می‌شود. این کد به شما کمک می‌کند تا بتوانید وضعیت مرسوله خود را به راحتی پیگیری کنید.

با استفاده از این کد می‌توانید از محل تقریبی بسته و مراحل ارسال آن مطلع شوید.

نحوه پیگیری سفارش

برای مشاهده وضعیت سفارش کافی است در همین صفحه و در بخش پیگیری سفارشات، کد رهگیری خود را وارد کنید تا اطلاعات مربوط به سفارش برای شما نمایش داده شود.

این سیستم به شما امکان می‌دهد در هر زمان از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

اطلاعات قابل مشاهده در پیگیری سفارش

در هنگام پیگیری سفارش ممکن است اطلاعات زیر برای شما نمایش داده شود:

• وضعیت پردازش سفارش
• زمان ارسال بسته
• وضعیت مرسوله در شرکت حمل‌ونقل
• زمان تقریبی تحویل سفارش

مدت زمان تحویل سفارش

مدت زمان رسیدن سفارش به دست مشتریان بسته به شهر مقصد، روش ارسال انتخابی و شرایط شرکت حمل‌ونقل ممکن است متفاوت باشد.

معمولاً سفارش‌هایی که از طریق پست یا تیپاکس ارسال می‌شوند طی چند روز کاری به دست مشتریان در سراسر کشور می‌رسند.

برای مشتریان ساکن شهر تهران نیز در برخی موارد امکان ارسال سریع‌تر از طریق پیک وجود دارد.

ارتباط با پشتیبانی

در صورتی که پس از ثبت سفارش هنوز کد رهگیری دریافت نکرده‌اید یا هنگام پیگیری سفارش با مشکلی مواجه شده‌اید، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی کوه استور در ارتباط باشید.

کارشناسان پشتیبانی فروشگاه آماده هستند تا وضعیت سفارش شما را بررسی کرده و راهنمایی‌های لازم را ارائه دهند.